Pour télécharger des jeux dématérialisés, vous devez vous rendre sur un site légal qui assure la rémunération des concepteurs et des producteurs.

Certains sites légaux de téléchargement de jeux dématérialisés possèdent le label Offre légale Hadopi. Toutefois, un site peut être légal sans avoir ce label.

La Hadopi a fixé une liste de tous les sites possédant ce label.

Compatibilité

Il est nécessaire de veiller à la compatibilité de son appareil (téléphone, ordinateur...) avec le jeu téléchargé. Si l'ordinateur s'avère non adapté au jeu acheté, la plateforme n'est pas obligée de faire un remboursement.

Droit de rétractation

Lorsque que vous payez votre achat, le site peut vous indiquer que le paiement vaut renoncement à votre droit de rétractation. Cela signifie que si vous payez votre film ou votre musique, vous ne pourrez pas annuler votre achat.

Achats par un mineur

Si un enfant mineur non émancipé achète un jeu vidéo avec la carte bancaire de ses parents et à leur insu, la plateforme peut faire un remboursement à la demande des représentants légaux de l'enfant.

Les jeux disponibles en téléchargement doivent indiquer à quelle catégorie d'âge ils sont destinés en fonction de leur contenu violent et/ou choquant. C'est ce qu'on appelle le classement PEGI.